一、物业企业在和谐社区建设中的作用

物业是群众固定性财产价值延伸的依靠，是社会长期稳定的一支不可忽略的重要力量。作为城市管理的一部分，物业越来越成为人们认同，成为居家生活的重要组成部。因社会的专业化分工，物业管理主要服务于群众的日常生活和管理群众个人的第一财产——房产。一个物业小区是个体的聚合物，小区的公共设施与文化氛围是树立小区品牌的关键，这就是要求物业企业在追求自身品牌的同时，努力打造自身经营的小区管理品牌，从小区优质服务减缓物业的自然折旧，以实现业主与企业的共赢，房产的保值增值将成为每个业主的焦点，是关乎群众人心安定的重要社会问题。

物业企业具有教化和益智的社会功能，现代物业追求是一种小区的情调，小区的感觉，小区的文化与品味，使住户有一种情感的归属。

物业企业同样具有增进社交和繁荣文化的功能，物业作为一种消费与其他消费一样，存在着循序渐进、由低层次向高层次螺旋式上升运动的规律，推动人与人之间的信息和情感交流。因此，物业服务消费促进了居民的社会交流和情感交融，有利于社会主义和谐社会建设。

上海联讯，是以物业服务经营为主业的集团企业，坚持以党建作为提升服务为重要抓手，内强素质，外树形象，在物业服务中贯穿党建引领，做强党建，抓实服务，在一线服务中树立红色物业品牌，为提升物业服务做好坚实保障。

在2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情打破了神州大地以往的平静，一场声势浩大、万众一心的抗疫斗争开始了。联讯党支部牢固树立“全心全意保抗疫”的宗旨意识，服务抗疫大局，做好物业保障。集团实手三个抓，一是抓组织支部党员和物业员工全面学习领会疫情阻击战的政策精神，二是抓做好小区防疫组织工作的人力物力保障，三是抓完善制度措施确保小区防疫管控。为切实做好小区疫情防控，在党支部的组织安排下，各方人员快速回岗，在较短时间内达到了98%的复工率，各类防控物资保障及时调配到位，各项检查和登记措施落实到位，卫生消毒到位，确保了小区防疫管控和居民的日常生活，得到了各方面的充分好评。集团董事长李建超、集团总经理王新坤对党支部强有力的号召动员和组织保障，表示了充分认可和高度的肯定。走进一个个小区，由党员带头创建服务班组，活跃在小区的各个角落，热忱周到的服务，换来了居民的充分赞许。

二、物业企业做好社区党建工作的落脚点

    （一）加强社区和物业管理的民主化建设

以党内开放型的协商对话机制带动小区物业管理中，主、客体双方以及社区群众与党组织的友好协商对话。目前的社区服务在物业服务的主、客体之间存在的是一种长线的责任机制，这种机制是的两者很难进行有效的交流、沟通和协调。这时，物业社区党组织要充分发挥群众工作的优势，深入群众当中了解民意，将事关居民的真实意愿在双方协商对话平台上表达出来，促成主、客双方达成共识，使物业管理中的重大决策适合小区大多数人的利益，消除物业管理公司与业主之间不和谐音符的产生。

加强群众诉求信息的捕捉，扩大群众参与社区建设的知情权，广泛吸取民众意见，减少各项目实施带来的负面效应。

（二）树立正确的管理服务意识

培养创新意识，十八大指出：“要以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，全面提高党的建设科学水平。”这就是要求物业企业：首先，要在观念上创新，针对新形势下社区党建的新特点、新要求，物业公司党建工作的重点是研究和解决如何服务群众、如何加强社区党组织自身建设，社区党建工作有效协调机制，以及社区服务场所建设等。其次，进一步解放思想、立足实际、大胆实践、深入探索社区党建的新方法、新途径、新机制，积极探索、拓展社区党建工作空间。

培养服务意识、物业基层党组织的直接服务对象是人民群众，这就要求基层党组织充分发挥党员的主体作用。教育党员体现党的宗旨、树立正能量、为居民服务的理念。“群众利益无小事”，把服务群众作为社区建设的核心，用党建推动发展服务，用服务来促进和检验党建，不断健全服务体系，完善服务功能，拓展服务领域，创新服务方式，切实把服务工作做到位，满足群众多层次、多样化的需求。

培养党建意识，随着城市管理体制改革的不断深化，物业基层党组织承担的地区性、社会性、群众性、公益性工作越来越多，为业主和承租人提供高效、优质、经济的服务，从而使物业发挥最大的使用效益和经济效益。（上海联讯物业管理有限公司党支部）